O cliente
Uma das maiores empresas de cuidados com a saúde (Health Care) do mundo.
O problema
A empresa opera em 10 países da América Latina (Sul e Central) e uma fábrica somente no Brasil. Os demais países operavam como distribuidores, importando produtos das companhias originadoras, armazenando e distribuindo em seus respectivos países. O fato é que os procedimentos de qualidade nos respectivos armazéns, não estavam em linha com os requisitos corporativos e muitas vezes até com os requisitos da legislação do próprio país, colocando em risco a sua operação.
Como atuamos
Atuamos em parceria com o Diretor de Assuntos Regulatórios e Garantia da Qualidade, revisando as especificações e diretrizes corporativas, assim como as orientações da norma ISO 9001, entendo as necessidades legais de cada um dos países envolvidos e definindo um padrão de qualidade único para toda a região, criando uma política de qualidade, procedimentos operacionais, treinando os colaboradores e implementando as ações necessárias.
Este projeto foi premiado com o melhor projeto da região naquele ano.